الاستبدال و الاسترجاع

        شروط عامة للاستبدال و الاسترجاع

        • يجب تقديم طلب الإرجاع والاسترداد في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام وحتى 30 يومًا في حالة المنتجات المعيبة.

        • يجب أن يتوفر إثبات الشراء (رقم الطلب ، الفاتورة ، إلخ) مع طلب الإرجاع وإلا فسيتم رفض طلبك.

        • يجب توضيح السبب مع طلب الإرجاع والاسترداد للعميل ، مع استيفاء شروط قبول الإرجاع.

        • في حالة استلام المنتج تالف أو معيب ، يمكنك إرجاع المنتج إلى نفس الحالة المستلم بها مع (الصندوق الأصلي /  جميع الملصقات الموجودة عليه / الملحقات) خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب

        • بعد إعادة المنتج التالف أو المعيب. سيتم فحصه ، وإذا تبين أنها معيبة أو تالفة ، فسيتم استرداد أموالك مع رسوم الشحن في غضون 7 إلى 14 يوم عمل من الموافقة على الاسترداد اعتمادًا على طريقة الدفع الخاصة بك.

        • يمكنك إرجاع منتج أو عنصر معين من طلبك ، ولا يتعين عليك إرجاع الطلب بالكامل.

        • في حالة قبول طلب الاستردار و كان والدفع نقدًا. يحق للعميل استرداد المبلغ في غضون 10 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.

        • في حالة عدم الوصول إلى العميل خلال 10 أيام عمل ، فسيتم رد المبلغ كقسيمة ولا يمكن تغييره إلى نقد مرة أخرى.

        • رد المبلغ في حالة السداد ببطاقة الائتمان في غضون 7 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة على الاسترداد.

        • في حالة رغبة العميل في ارجاع أي منتج لتغيير رأيه / عدم الإعجاب. نظرًا لعدم وجود مشكلة فنية في المنتج ، فإنه سيدفع رسوم التوصيل و الشحن.

        • في حالة وجود منتج به عيب ، يمكن للعميل طلب الإرجاع خلال (30 يومًا) من تاريخ الاستلام وسيتم إرجاع المنتج و فحصًه قبل الموافقة على الاسترجاع.

        • إذا كان المنتج به مشكلة في التصنيع ، فسيتم تطبيق عملية الضمان العادية وفقًا لسياسات (المنتج / العلامة التجارية) (بعد 30 يومًا).

        • يمكنك متابعة طلب الإرجاع الخاص بك من خلال (حسابي) وسوف نبقيك على اطلاع دائم عن طريق البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة حول حالة طلبك.



                • في حالة استلام سلعة تالفة أو معيبة ، يمكنك إرجاع المنتج إلى نفس الحالة المستلمة مع (الصندوق الأصلي / العبوة جميع الملصقات والملحقات الموجودة بها ) في غضون 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

                • المنتج في نفس الحالة المستلمة به مع (العلبة الأصلية / العبوة جميع الملصقات والباركود عليها).يمكن فقط إرجاع المنتجات التي تحتوي على "عبوة بيع مغلقة" لم يتم فتحها مطلقًا (صندوق مغلق / مغلق) وما زالت بحالتها الأصلية.

                • في حالة استلام منتج مختلف ، يمكنك اعادته إلى نفس الحالة التي استلمتها بها (الصندوق الأصلي / تغليف جميع الملصقات والباركود عليها). بمجرد إرجاع المنتج ، سيتم  أسترجاع المبلغ المدفوع في خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب طريقة الدفع الخاصة بك.ستتوفر بعض المنتجات للاسترجاع في غضون 14 يومًا إذا غيرت رأيك بنفس الحالة المستلمة مع (الصندوق الأصلي / العبوة).


                • يتم تقديم طلب الإرجاع بعد فترة زمنية محددة (14 يومًا حتى 30 يومًا في حالة وجود عناصر معيبة).

                • المنتج ليس بالحالة الأصلية (الصندوق الأصلي / العبوة جميع الملصقات والرموز الشريطية الموجودة عليها) بما في ذلك بطاقات الأسعار والملصقات والتعبئة الأصلية والهدايا المجانية والملحقات.

                • المنتجات الهشة ، ومنتجات الاستعمال الشخصي

                • منتجات العناية بالجسم و الاستعمال الشخصي

                • منتجات مثل (الملابس الداخلية - الملابس الداخلية - الجوارب - البرمجيات - ألبومات الموسيقى - الكتب - ملابس السباحة - الجمال والعطور - الجوارب).

                • المنتجات التي تم استخدمها ، التالفة أو ليست نفس الحالة كما تم استلامها.